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Puedes contactarnos a través de nuestro centro de atención a clientes 

Teléfono: 55 1103 7000 

Correo electrónico: atencionaclientes@prudential.com 

O bien puedes comunicarte con nuestra Unidad Especializada de Atención a Usuarios a través del correo electrónico: consultasyquejas@prudential.com 

Horarios: Lunes a Jueves de 8:00am a 5:00pm y Viernes de 8:00am a 3:00pm

Actualiza a tus beneficiarios comunicándote a nuestro centro de atención a clientes o con tu Agente de Seguros, para proporcionarte nuestro Formato Único de Cambios y Modificaciones a la Póliza.

Estamos para acompañarte. Encuentra el proceso, los documentos y los formatos según tu caso en nuestra sección Usar tu seguro.

Ir a Usar tu seguro →

Desconfía si en la llamada ocurre alguna de estas cosas:

  1. Te presionan para decidir o pagar de inmediato.
  2. Te piden contraseñas, NIP o códigos que llegan a tu teléfono.
  3. Te ofrecen premios o rendimientos demasiado buenos para ser ciertos.
  4. Te piden depositar a una cuenta personal, no a la empresa.

Si dudas, cuelga. Nadie de Prudential te pedirá tus contraseñas. Llámanos tú a nuestro número oficial.

Dudas frecuentes

Preguntas y respuestas

¿Quién puede usar esta sección?

Cualquier persona puede consultarla, sea o no cliente de Prudential. Está pensada para personas de 60 años o más, sus familiares y quienes los acompañan.

¿Cómo me atienden si no puedo salir de casa?

Si por salud, movilidad o distancia no puedes acudir, te atendemos por teléfono y correo, y tu agente puede acompañarte para orientarte, recibir documentos y dar seguimiento. Siempre puedes comunicarte directo con nosotros.

¿La atención tiene algún costo?

No. La orientación, las aclaraciones y el acompañamiento no tienen costo.

¿Qué hago si recibo una llamada o mensaje sospechoso?

No compartas tus contraseñas, NIP ni códigos. Cuelga o ignora el mensaje y comunícate con nosotros por nuestros canales oficiales para confirmar.

Guía de consulta

Descarga nuestro glosario con las palabras de seguros explicadas con claridad, para leerlo con calma o imprimirlo.

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Elige el camino que te resulte más cómodo. Todos llevan a la misma atención clara y con seguimiento.

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Protege tu tranquilidad ante enfermedades graves como cáncer, infarto agudo al miocardio, accidente cerebrovascular, insuficiencia renal crónica y enfermedad de Alzheimer, entre otras. Además, cuenta con respaldo en caso de accidentes y cirugías, así como acceso a servicios de prevención y bienestar a través de Keralty.

Producto registrado ante la CNSF y el RECAS de la CONDUSEF (CNSF-S0106-0219-2026 / CONDUSEF-007248-01).
De 50 a 80 años Edad de aceptación, con renovación sin límite de edad.
Sin deducible ni coaseguro Recibes una suma fija por cada evento cubierto.
Pago en efectivo Indemnizatorio: el dinero llega a ti, para usarlo como lo necesites.

Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna duda acerca de tu seguro? Consulta nuestra base de preguntas frecuentes en donde hemos compilado las dudas más comunes acerca de nuestros servicios.

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